Что такое техническая поддержка сайта?
Техническая поддержка - это минимальный комплекс работ, который обеспечивает стабильное
функционирование вашего сайта:
Отслеживаем и проверяем ваш сайт более чем по 130 параметрам
Обеспечиваем своевременное обновление установленной CMS и модулей
Мониторим нерабочие ссылки при запуске рекламной кампании и отсутствие фотографий,
замедляющих загрузку страниц
Делаем регулярные бэкапы, чтобы не потерять важную информацию
Наши тарифы на техническую поддержку сайта
*БЕЗ включенных часов работ наших специалистов
Тарифный план
месяц
год
Стратосфера
33€/месяц
Термосфера
60€/месяц
Экзосфера
90€/месяц
Количество отчетов в месяц
1
2
4
Интервал проверки сайта в месяц
1
2
4
Количество резервных копий сайта в месяц
1
14
28
Ежедневный мониторинг работоспособности сайта с интервалом в минутах
30
15
5
Лимит страниц при проверке
10000
20000
50000
Мониторинг и поддержка SSL
Ежедневная проверка на наличие вирусов и уязвимостей
Предотвращение атак , XSS/SQL инъекций
Контроль продления доменного имени
Оповещение при плановых и внеплановых работах в дата центре
Хранение всей необходимой технической информации и паролей
Обновление движка сайта CMS
Обновление модулей сайта CMS
Выявление 3XX, 4XX, 5XX ошибок
Проблемы с редиректами
Проблемы с изображениями
Проблемы с JavaScript
Проблемы с индексацией
Проблемы с дублями страниц
Проблемы с локализацией
Проблемы с SEO
Проблемы с Performance
Что такое полное сопровождение сайта?
Полное сопровождение сайта - это комплекс работ, включающий, помимо технического
обслуживания, задачи по наполнению сайта, изменению и редизайну отдельных блоков:
Добавляем товары/услуги или редактируем существующие
Консультируем и обучаем ваших сотрудников работе с сайтом
Добавляем новые изображения и делаем техническую и SEO оптимизацию
У вас будет персональная команда, с включенными часами работы, которые вы можете
использовать
по своему усмотрению для выполнения операционных задач по вашему сайту.
Наши тарифы на полное сопровождение сайта
Тарифный план
месяц
год
Стратосфера
285€/месяц
Термосфера
348€/месяц
Экзосфера
453€/месяц
Включенные часы работы любого специалиста в месяц
6
9
14
Время реагирования на запросы в часах
8
4
1
Количество отчетов в месяц
1
2
4
Интервал проверки сайта в месяц
1
2
4
Количество резервных копий сайта в месяц
1
14
28
Ежедневный мониторинг работоспособности сайта с интервалом в минутах
30
15
5
Лимит страниц при проверке
10000
20000
50000
Администрирование сайта и контентное сопровождение
Мониторинг и поддержка SSL
Ежедневная проверка на наличие вирусов и уязвимостей
Предотвращение DDOS атак
Контроль продления доменного имени
Оповещение при плановых и внеплановых работах в дата центре
Хранение всей необходимой технической информации и паролей
Обновление движка сайта CMS
Обновление модулей сайта CMS
Выявление 3XX, 4XX, 5XX ошибок
Проблемы с редиректами
Проблемы с изображениями
Проблемы с JavaScript
Проблемы с индексацией
Проблемы с дублями страниц
Проблемы с локализацией
Проблемы с SEO
Проблемы с Performance
*В случае нехватки включенных в пакет часов для решения возникших технических проблем мы уведомляем
ответственное лицо со стороны компании и только после приступаем к overtime поддержке, стоимость
которой составляет 25 €/час.
Какие задачи вы можете передать на сопровождение
01.
Частичный редизайн секций на сайте
02.
Информационное сопровождение (добавление или актуализация контента)
03.
Создание и оформление дополнительных разделов для сайта
04.
Добавление и оформление новых товаров на сайте
05.
Замена и оптимизация изображений
06.
Исправление ошибок в работе сайта после обновления плагинов или CMS
07.
Добавление новых методов доставки
08.
Изменение основных фото
09.
Подключение платежных систем
10.
Размещение и внедрение кода Google TagManager, Google Analytics,
Facebook Pixel
Наши гарантии
Опыт в сфере веб-разработки с 2012 года
Выделенная команда под сопровождение сайтов
Опыт в работе с популярными CMS: Wordpress, Opencart, CS-Cart
Предоставляем подробную и прозрачную отчетность
Все обязательства прописываются в контракте
Эффективная автоматизация технических решений
Приступаем к выполнению поставленных задач в течение дня
Как заказать услугу?
Мы всегда на связи
Если вы хотите узнать подробнее о работе, наш менеджер готов ответить вам с пн по пт с
9.00 до 18.00
Шаг 1
Вы оставляете заявку на нашем сайте
Шаг 2
С вами связывается наш аккаунт-менеджер для уточнения условий
Шаг 3
Заключаем договор на предоставление услуг, и вы вносите оплату
Шаг 4
За вами закрепляется аккаунт-менеджер, который реагирует на ваши запросы
Шаг 5
Создается группа в Telegram, в которой происходит вся коммуникация
Шаг 6
Аккаунт-менеджер создает и предоставляет вам ежемесячный отчет по затраченным
часам с детализацией работ
Получить информацию
Нам интересно погружаться в новые задачи и искать пути их решения. Так мы совершенствуемся и
даем рабочий результат нашим клиентам. Поэтому мы будем рады помочь Вам!
Вопросы и ответы
01
Являются ли часы накопительными?
Да, неиспользованные в течение месяца часы являются накопительными в течении 1 года с даты
подписания договора.
02
Можно ли использовать накопительные часы или бюджет всех часов для проведения разовых
работ по изменению сайта?
Да. Вы описываете задачу аккаунт-менеджеру, после чего она возвращается к вам с оценкой по
задаче.
03
Что произойдет, если мы используем часы поддержки из 1 месяца?
Мы можем засчитать количество затраченных часов исходя из вашего годового объема.
04
Как выглядит ежемесячный отчет с техническим состоянием сайта? Что в него включено?
Вы можете посмотреть пример отчета пройдя по ссылке
05
При выборе услуги “техническая поддержка”, в которую не включена работа ваших
специалистов, кто будет исправлять найденные ошибки?
Данная услуга была специально разработана и является оптимальной для компаний, в которых
присутствует штатный специалист. В случае, если у вас нет штатного специалиста, мы можем
предложить вам решение с указанием необходимого времени для решения данной проблемы.
Стоимость работы 1 часа нашего специалиста - 25 €/час.
06
Что если мне нужно больше часов, чем предложено в моем плане ?
Вы можете в любой момент перейти на новый пакет, в котором заложено больше часов работы
наших сотрудников. Либо вы можете запросить у своего аккаунт-менеджера информацию о покупке
часов работы специалиста сверх вашего плана.
